Rücksendungen und Rückerstattungen
Rückgabeberechtigung
We accept returns only in the following cases:
Defekte Produkte
Produkte, die beschädigt, defekt oder mit Herstellungsfehlern ankommen.
Produktionsfehler
Wenn uns bei der Erstellung Ihres individuellen Designs oder Ihrer Spezifikationen ein Fehler unterläuft.
Falscher Artikel
Wenn Sie ein völlig anderes Produkt erhalten als das, das Sie bestellt haben.
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie uns
Email us at returns@sequinswag.com within 7 days of receiving your order with photos of the issue.
Autorisierung einholen
Wir prüfen Ihren Fall und stellen Ihnen im Falle einer Genehmigung eine Rücksendenummer (RA) zur Verfügung.
Rückversand
Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn mit dem mitgelieferten Rücksendeetikett zurück (für berechtigte Rücksendungen).
Rückerstattung erhalten
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.
Rückerstattungsrichtlinie
Full Refunds
- Defective or damaged products
- Production errors on our part
- Wrong items shipped
- Significant quality issues
Replacements
- Minor printing imperfections
- Color variations from screen display
- Size issues (if within tolerance)
- Customer preference changes
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Custom products with customer-provided designs (unless defective)
- Products damaged by normal wear and tear
- Items returned without Return Authorization (RA) number
- Items returned after 30 days of delivery
Internationale Rücksendungen
International customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to our error. Custom duties and taxes are non-refundable.
Zufriedenheitsgarantie
We stand behind the quality of our products. If you're not completely satisfied with your purchase due to a quality issue, we'll work with you to make it right through replacement or refund.
Müssen Sie eine Rücksendung veranlassen?
Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam und wir helfen Ihnen durch den Vorgang:
Returns Email: returns@sequinswag.com
Kundendienst: support@sequinswag.com
Phone: 1-800-SEQUIN-1
Hours: Mon-Fri 9AM-6PM EST